Tüketiciler direkt satışlarda 30 gün içinde cayma hakkını kullanabilecek

AA muhabirinin edindiği bilgiye nazaran, Bakanlık eser yahut hizmetlerin, sabit bir mağaza ya da perakende noktası kullanılmadan, direkt tüketiciye ferdî bağlantı yoluyla satılmasına imkan sağlayan direkt satış sistemine yönelik yeni bir düzenlemeyi hayata geçirmeye hazırlanıyor. Sistemin muteber, adil ve şeffaf bir yapıya kavuşturulmasını amaçlayan bu yeni adımla, direkt satış halinin tertipli halde artması ve mümkün mağduriyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Bu doğrultuda Bakanlıkça hazırlanan, bölüme yönelik birinci kapsamlı düzenleme olarak nitelendirilen “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı”, kamuoyunun, ilgili kurum ve kuruluşların görüşüne açıldı. Taslak ile direkt satış şirketleri, direkt satış sistemlerine ait unsur ve temellerin neler olduğu, direkt satıcıların sisteme dahil olmaları ve ayrılmaları, tüketicilerin sahip olduğu haklar üzere birtakım konular düzenlendi.

Gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatler verilemeyecek

Taslağın yürürlüğe girmesi halinde, direkt satış sistemiyle sunulan mal yahut hizmet, tüketicilere satılabilir ve pazarlanabilir nitelikte olacak.

Doğrudan satış sisteminde gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatler üzere aldatıcı bilgiler verilemeyecek, şahıslar baskı kurma, aldatma, rahatsızlık verme ve bunlara benzeri yollarla sisteme dahil olmaya zorlanamayacak.

Ayrıca direkt satış şirketinin, direkt satıcıya dağıtabileceği kurul, prim, teşvik ve ödül üzere menfaat fiyatı, perakende satış karı hariç olmak üzere, şirketin yıllık net satışlarının yüzde 40’ını geçemeyecek.

Yetki dokümanı olmayan şirketler faaliyette bulunamayacak

Doğrudan satış şirketinin faaliyette bulunabilmesi için “satış yetki belgesi” alması zarurî olacak. Doküman için yapılacak müracaatta, tüketicilerin sıhhatini, güvenliğini ve ekonomik çıkarlarını korumak için ek bilgi ve evrak talep edilebilecek. Satış yetki dokümanının geçerlilik müddeti 3 yıl olacak.

Öte yandan direkt satıcının sisteme katılması için 18 yaşını geçmesi gerekecek ve rastgele bir yükümlülük altına girmeden sistemden ayrılma hakkına sahip olacak.

Satıcının, sisteme dahil olduğu tarihten itibaren 30 gün içinde sistemden ayrılması halinde şirket, satıcının elinde bulunan kullanılmamış tüm malları geri alacak. Şirket, direkt satıcıların yaptığı her türlü direkt satış faaliyetinden müteselsilen (zincirleme olarak) sorumlu olacak.

Cayma hakkındaki geri ödemeler tek seferde yapılacak

Taslakta, direkt satışlarda tüketici için değerli olan cayma hakkına ait de değerli düzenlemeler yer alıyor. Halihazırda 14 gün olarak uygulanan cayma hakkının, mühlet uzatımı ile tüketicilerin daha faal korunması amaçlanıyor. Bu kapsamda, mal teslimine ve hizmete ait satışlarda, tüketiciye 30 gün içinde rastgele bir münasebet göstermeksizin ve cezai koşul ödemeksizin cayma hakkı tanınıyor.

Cayma bildirimine mevzu mal ya da hizmetin, satıcı yahut satış şirketine ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemelerin iade edilmesi zarurî olacak. Cayma hakkı müddeti, hizmet ifasında satış tarihinden, mal tesliminde ise malın tüketici tarafından teslim alındığı günden itibaren başlayacak lakin tüketici, satış tarihinden malın teslimine kadar geçen mühlet içinde de cayma hakkını kullanabilecek.

Yapılacak tüm geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun halde, tüketiciye rastgele bir masraf ya da yükümlülük getirmeksizin tek seferde yapılacak.

Cayma hakkının istisnaları

Tüketicinin, cayma hakkını kullanamayacağı birtakım istisnalar da taslakta belirtildi. Buna nazaran, tüketici kendi isteği ve şahsî muhtaçlıkları doğrultusunda hazırlattığı mallarda, cayma hakkını kullanamayacak. Ayrıyeten çabuk bozulabilen yahut son kullanma tarihi geçebilecek, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket üzere esirgeyici ögeleri açılan, iadesi sıhhat ve hijyen açısından uygun olmayan eserlerde de bu haktan yararlanılamayacak.

Abonelik mukavelesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve mecmua üzere vadeli yayınların teslimine ait kontratlarda, satıcı yahut yetkili servis tarafından suram ya da montajının yapılacağı belirtilen, heyetim yahut montajı gerçekleştirilen mallarda cayma hakkı kullanılamayacak.

Taslakta, tüketicinin bilgilendirilmesine yönelik de bir düzenleme yer aldı. Buna nazaran, direkt satış şirketi posta, katalog, telefon, faks, elektronik posta, kısa ileti, internet üzere fizikî olarak karşı karşıya gelinmeksizin, tüketicinin bilgilendirilmesini ve taleplerini iletebilmesini sağlayan bir sistem kurmakla yükümlü olacak. Bu sistemde, şirketin cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve bu hakkın hangi kurallarla kullanılabileceğine, direkt satıcı bilgisini vermesinin mecburî olduğuna, cayma hakkı talebinin hangi yollarla şirkete iletileceğine, mal ve hizmetin kullanımına ait çeşitli bilgilerin bulunması gerekecek.